Pourquoi définir des KPI clairs ?
Sans indicateurs on ne sait pas si la campagne a atteint ses objectifs : notoriété, acquisition, fidélisation ou activation. Des KPI adaptés permettent d’optimiser les campagnes ultérieures.
KPI quantitatifs recommandés
- Coût par lead acquis via le goodie (CPA).
- Taux de conversion post‑réception (achat, inscription).
- Taux d’activation (scan QR, utilisation du code).
- Valeur à vie client (LTV) des segments ciblés.
- Nombre d’UGC générés et portée sociale (reach/impressions).
KPI qualitatifs et comportementaux
- Taux de port/utilisation (enquêtes, photos UGC).
- Sentiment qualitatif (retours, mentions).
- NPS segmenté pour les destinataires de goodies.
Méthodes de traçage et attribution
Associe chaque goodie à un code unique ou landing pour tracer l’origine. Combine tracking digital (UTM, UTM codes) et enquêtes post‑réception pour attribuer l’impact hors ligne.
Mesure longitudinale
Calcule les effets sur plusieurs mois : certains goodies produisent un effet différé (référence, recommandation). Mesure au bout de 3, 6 et 12 mois pour capter la valeur cumulée.
Outils et reporting
Centralise les données dans un dashboard regroupant ventes, conversions, UGC et coûts logistiques. Pour modèles de rapports et templates KPI, consulte : ressources reporting campagnes et pour aspects techniques sur le tracking textile et marquage, vois : solutions techniques pour suivi textile.
Des KPI clairs, un tracking dédié et une analyse multi‑canal permettent d’évaluer précisément le ROI des campagnes de goodies et d’itérer vers des choix plus efficaces.