Quel objectif pour un goodie dans le support client ?
Le goodie doit valoriser les équipes, reconnaître l’effort et faciliter l’expérience client : il doit être utile en bureau ou en mobilité et refléter la culture service de l’entreprise.
Types d’objets pertinents
Privilégie accessoires ergonomiques (tasse isotherme, repose‑poignet, casque léger), carnets pour fiches clients, textiles confortables pour équipes (polo, sweat discret) et cartes rappelant scripts ou astuces. Ces items aident au quotidien et symbolisent la reconnaissance.
Personnalisation et message interne
Une personnalisation modérée (nom, équipe) renforce l’engagement sans alourdir la logistique. Accompagne le goodie d’un message de remerciement ou d’une note de la direction pour valoriser l’action.
Distribution et timing
Distribue lors de moments clés (achèvement d’un palier, awards internes) et prévois kits onboarding pour les nouvelles recrues. Un envoi récurrent ou un « pack bien‑être » saisonnier peut soutenir le moral sur le long terme.
Mesure et retour sur investissement
Mesure l’impact via indicateurs RH (engagement, turnover) et feedback qualitatif. Confronte les résultats à coûts unitaires pour mesurer la pertinence dans la stratégie people.
Pour inspirations de packs pour équipes support et spécifications textiles adaptées au port quotidien, consulte : idées pour équipes support et pour gammes textiles robustes et confortables, vois : référentiel textile professionnel.
Un goodie bien choisi pour le techcare combine utilité, confort et reconnaissance : il devient un outil concret de motivation et de fidélisation des équipes.