Les campagnes de gifting comportent des risques : conformité, problèmes qualité, retours logistiques, ou bad buzz. Anticiper ces risques permet de conserver la confiance et de limiter les coûts associés aux incidents. Une politique claire, des procédures de contrôle et une stratégie de communication sont des éléments indispensables.
Mesures préventives et procédures opérationnelles
Valide la conformité fiscale et éthique (plafonds, destinataires autorisés), établis des critères de sélection fournisseurs (certifications, références), et mets en place un contrôle qualité systématique à la réception. Prévois un plan de gestion des incidents (réclamations, remplacements rapides) et un centre de contact dédié pour les opérations sensibles. La compréhension symbolique et sociale du geste aide à calibrer la communication lors d’un incident : Contexte du cadeau 112.
Pour réduire la probabilité d’erreur, sélectionne des produits éprouvés : Voir best‑sellers 112. Pour la partie textile, veille à la documentation des tailles et des finitions et privilégie des ateliers qui acceptent des contrôles qualité intermédiaires : Fournisseur textile 112.
Enfin, archive et analyse les incidents pour en tirer des leçons et améliorer les processus : la prévention et la réaction rapide protègent la marque et renforcent la confiance des destinataires.