Pourquoi le follow-up post-événement est un levier sous-exploité
Un événement (salon, congrès, team building ou lancement de produit) représente un investissement majeur en temps et budget. Pourtant, 70 % des leads générés sont perdus sans suivi structuré (source : Marketing Donut). Le follow-up transformera ces contacts en opportunités concrètes, à condition d’adopter une approche stratégique, personnalisée et mémorable – où les goodies entreprise jouent un rôle clé.
Les 3 piliers d’un follow-up efficace
- La rapidité : 50 % des leads sont contactés trop tard (étude InsideSales). Idéalement, envoyez un premier message sous 24 à 48h.
- La personnalisation : Un email générique a un taux d’ouverture de 12 %, contre 30 % pour un message ciblé (HubSpot).
- La valeur ajoutée : Intégrez un cadeau d’entreprise ou un contenu exclusif (ex : replay de l’événement, livre blanc) pour booster l’engagement.
Stratégies de follow-up par type de contact
1. Pour les prospects (leads froids)
Objectif : Convertir en client ou planifier un rendez-vous.
Méthode :
– Email + goodies utiles : Envoyez un stylo personnalisé ou une clé USB gravée avec votre logo, accompagné d’un message du type :
« Merci pour notre échange lors du [nom de l’événement] ! Comme discuté, voici [ressource promise]. En pièce jointe, un petit cadeau pour garder le contact – notre [nom du goodie] éco-responsable, utile au quotidien. Et si on enchaînait avec un café (virtuel ou réel) pour approfondir ? »
- Séquence automatisée :
- J+1 : Email de remerciement + lien vers un contenu (ex : vidéo de l’événement).
- J+7 : Proposition de démonstration ou d’offre spéciale, avec un code promo imprimé sur un carnet personnalisé.
- J+14 : Relance avec un cadeau client (ex : power bank pour les professionnels nomades).
Bonus : Utilisez des goodies connectés (ex : QR code sur un mug personnalisé menant à une landing page dédiée).
2. Pour les clients existants (fidélisation)
Objectif : Renforcer la relation et encourager le bouche-à-oreille.
Méthode :
– Kit de fidélisation : Envoyez un colis avec :
– Un goodie haut de gamme (ex : tote bag en coton bio ou bouteille réutilisable gravée).
– Une carte manuscrite (ou imprimée sur un support premium).
– Un bon de réduction pour un achat futur.
- Exemple de message :
« Votre présence à [événement] a rendu cet événement encore plus spécial. En signe de gratitude, voici un [nom du goodie éco-responsable] – parce que comme vous, nous croyons en [valeur commune, ex : l’innovation durable]. PS : Votre code -20 % est valable jusqu’au [date] ! »
Astuce : Pour les clients VIP, optez pour des goodies sur mesure (ex : casquette brodée avec leur nom).
3. Pour les partenaires et collaborateurs (renforcement des liens)
Objectif : Maintenir l’engagement et préparer les futures collaborations.
Méthode :
– Goodies collaboratifs : Offrez un cadeau d’entreprise symbolique (ex : puzzle personnalisé avec une photo de l’équipe lors de l’événement).
– Retour d’expérience : Partagez un livre photo ou une vidéo souvenir imprimée sur un support premium (ex : clé USB en bois).
Exemple :
« L’événement [nom] n’aurait pas été le même sans vous. En pièce jointe, un petit rappel de ces moments – et un [goodie original] pour garder le contact. Et si on planifiait déjà notre prochaine collaboration ? »
Quels goodies choisir pour un follow-up impactant ?
Le choix du goodie personnalisé dépend de :
– L’audience (clients, prospects, employés).
– L’objectif (fidélisation, conversion, notoriété).
– Le budget (de goodies pas chers à goodies premium).
Top 10 des goodies post-événement les plus efficaces
| Type de contact | Goodie recommandé | Pourquoi ça marche |
|---|---|---|
| Prospects | Clé USB personnalisée | Utile, durable, et permet d’inclure des fichiers (ex : présentation, catalogue). |
| Clients fidèles | Power bank gravé | High-tech, pratique, et renforce l’image d’une marque innovante. |
| Partenaires | Coffret cadeau (mug + carnet) | Symbolise la collaboration et reste visible au bureau. |
| Collaborateurs | T-shirt personnalisé | Crée un sentiment d’appartenance (idéal pour le team building). |
| Événements éco-responsables | Gourde réutilisable | Aligné avec les valeurs RSE et utile au quotidien. |
| Lancements de produit | Goodie interactif (QR code) | Dirige vers une page produit ou une vidéo de démonstration. |
| Salons professionnels | Porte-clés connecté (NFC) | Permet de stocker des coordonnées ou un lien vers un profil LinkedIn. |
| Cadeaux haut de gamme | Montre ou stylo premium | Pour les clients VIP, avec gravure du nom ou d’un message personnalisé. |
| Goodies low-cost | Stickers personnalisés | Peu coûteux, mais viral (idéal pour les startups). |
| Événements internationaux | Goodies made in France/Europe | Valorise l’artisanat local et évite les délais de livraison longs. |
Erreurs à éviter dans votre follow-up
- Envoyer un goodie sans message personnalisé : Un cadeau d’entreprise sans contexte perd 80 % de son impact.
- Choisir des goodies non utiles : Un objet jetable (ex : gadget plastique) nuit à votre image. Privilégiez des goodies durables.
- Négliger le timing : Un follow-up trop tardif (au-delà de 2 semaines) réduit les chances de conversion de 40 %.
- Oublier le call-to-action (CTA) : Toujours inclure une prochaine étape (ex : « Prenons RDV », « Découvrez notre nouvelle collection »).
- Ignorer les données : Utilisez des outils comme HubSpot ou Mailchimp pour tracker les ouvertures et ajuster votre stratégie.
Outils pour automatiser et optimiser votre follow-up
| Outil | Fonctionnalité | Lien |
|---|---|---|
| HubSpot | Séquences d’emails automatisées + tracking des interactions. | hubspot.com |
| Mailchimp | Campagnes post-événement avec segmentation avancée. | mailchimp.com |
| Canva | Création de visuels pour vos emails et goodies (ex : étiquettes personnalisées). | canva.com |
| Sendoso | Envoi automatisé de cadeaux clients (intégration avec CRM). | sendoso.com |
| Rue des Goodies | Commande de goodies personnalisés en gros ou petit volume, livraison express. | ruedesgoodies.com |
Étude de cas : Comment [Entreprise X] a multiplié ses ventes par 3 grâce au follow-up
Contexte : [Entreprise X], spécialisée dans les solutions SaaS, participait à un salon tech avec 500 leads collectés.
Stratégie :
1. J+1 : Email de remerciement + livre blanc en pièce jointe.
2. J+3 : Envoi d’un power bank personnalisé avec un code promo (-15 %).
3. J+10 : Appel téléphonique pour proposer une démo.
Résultats :
– Taux d’ouverture des emails : 42 % (vs 18 % avant).
– Taux de conversion : 22 % (vs 7 % sans follow-up).
– ROI : 3x supérieur grâce aux goodies haut de gamme perçus comme une marque de considération.
Checklist pour un follow-up post-événement parfait
✅ Préparer les goodies à l’avance (commandez sur Rue des Goodies avec livraison express).
✅ Segmenter les contacts (prospects, clients, partenaires).
✅ Personnaliser chaque message (nom, référence à l’échange, CTA clair).
✅ Intégrer un cadeau utile (éviter les objets jetables).
✅ Automatiser les relances (outils comme HubSpot ou Sendoso).
✅ Mesurer les résultats (taux d’ouverture, conversions, ROI).
✅ Optimiser pour les prochains événements (analyser ce qui a fonctionné).
Optimisation SEO :
– Mots-clés principaux intégrés naturellement : goodies personnalisés, cadeaux d’entreprise, follow-up post-événement, goodies éco-responsables.
– Structure H1/H2/H3 pour une lisibilité optimale.
– Liens internes/externes (vers Rue des Goodies et outils mentionnés).
– Données chiffrées pour crédibiliser le contenu.
– Call-to-action (CTA) clairs pour guider le lecteur.