Dans l’assurance, la relation repose sur la confiance et l’information. Les goodies doivent palier l’abstraction du produit (risque, contrat) par de la pédagogie utile et rassurante — guides pratiques, kits d’urgence, outils pour la prévention (détecteurs test, trousses de sécurité) et supports digitaux qui aident à naviguer les services. La sensibilité réglementaire et la conformité exigent une attention particulière aux valeurs perçues et aux plafonds de cadeau quand il s’agit de partenaires ou prescripteurs.
Idées de produits pertinents
– Kits prévention maison/auto : mini‑trousse de sécurité, guide pratique (impression durable), autocollants utiles (numéros d’urgence).
– Supports pédagogiques : carnets « checklist sinistres » avec QR vers procédures numériques, posters pédagogiques pour agences.
– Objets rassurants pour clients : couvertures compactes, lampes d’urgence, powerbanks pour sinistres météorologiques.
– Merch pour courtiers : pochettes élégantes, tote bags professionnels, carnets de rdv.
Approche communicationnelle
– Pédagogie intégrée : chaque goodie doit contenir une notice simple expliquant comment agir (ex. checklist sinistre) et des liens vers le service client ou une application dédiée.
– Conformité et transparence : pour les relations B2B, respecter plafonds et archivage des envois ; pour le B2C, privilégier la valeur utile plutôt que la valeur perçue ostentatoire.
Logistique & sourcing
– Pour textiles et pochettes, collabore avec un atelier qui garantit tenue et traçabilité ; favorise matériaux durables si le discours RSE est central.
– Prépare des kits saisonniers pour risques climatiques (inondations, froid) et utilise des hubs régionaux pour livraisons rapides lors d’événements.
Mesure & ROI
– KPI : taux d’activation des ressources associées (tutoriels, hotline), taux de satisfaction client post-envoi, réduction du temps moyen de déclaration d’un sinistre quand un kit pédagogique est fourni. En assurance, le bon goodie réduit l’anxiété et facilite la prise d’action — c’est là sa vraie valeur.