Concevoir un kit d’accueil pertinent
Le kit d’accueil combine un volet digital (tutoriels, codes) et des éléments physiques qui renforcent la relation. L’objectif est d’accélérer l’usage du service tout en marquant l’attachement. Pour contextualiser, consulte : expérience client.
Contenu utile et valeur ajoutée
Propose un tutoriel, un code exclusif et quelques objets utiles (carnet, chargeur ou textile confortable) pour accompagner la découverte. L’usage quotidien de l’objet favorise la fidélité. Pour des idées testées par des marques au service client exigeant, vois : catalogue d’inspirations pour goodies.
Distribution et personnalisation
Automatise l’envoi lors de la première commande ou de l’inscription et personnalise selon le profil client. Les textiles à la demande apportent de la flexibilité dans les séries et la gestion des stocks : textiles à la demande pour entreprises.