Faciliter la prise en main avec des outils tangibles
Un coffret d’onboarding inclut des aides pratiques (guides, supports, outils) et des objets utiles pour encourager l’utilisation du service. La clarté du message et la cohérence du contenu réduisent la friction. Pour un cadre conceptuel sur l’expérience client, consulte : expérience client.
Contenu et structuration pédagogique
Associe matériel pédagogique, goodies utiles et un textile polyvalent pour instaurer un sentiment d’appartenance. Le design pédagogique doit être simple et actionnable. Pour trouver des produits efficaces et fréquemment employés dans ce contexte, consulte : sélection d’articles adaptés à l’onboarding.
Mesure et optimisation post-lancement
Collecte les retours des utilisateurs pour améliorer le kit et propose des mises à jour selon les retours. Pour des partenaires textiles capables d’assurer des séries adaptées aux besoins d’onboarding, vois : textiles pour onboarding et formation.