Construire un tableau de bord simple et actionnable
KPIs à inclure
- Taux conformité (qualité OK à réception)
- Respect délais (%)
- Taux retours / réclamations
- Score ESG (certifications, audits)
- Communication / réactivité (temps de réponse moyen)
Fréquence de mesure
Mensuelle pour opérationnel, trimestrielle pour revue stratégique.
Actions liées au scoring
Seuils d’alerte, plan d’amélioration, requalification ou mise en probation.
Visualisation utile
Heatmap + tendances (3–6 mois) pour détecter dégradations et causes racines.
Pour modèles et benchmarks fournisseurs, consultez Rue des Goodies et Rue du Textile.