Exemples de phrases à déployer dans les réponses client
Accueil et empathie
\\\ »Bonjour [Prénom], merci pour votre message — je comprends votre situation et je vais vous aider.\\\ »
Demande d’informations pour un retour
\\\ »Pouvez‑vous nous envoyer une photo du défaut, le numéro de lot et votre numéro de commande ? Nous traiterons votre demande sous 48h.\\\ »
Problème de taille
\\\ »Nous sommes désolés que la taille ne convienne pas. Voici notre guide des tailles et la procédure d’échange (lien). Voulez‑vous que nous pré‑validions la taille pour vous ?\\\ »
Fermeture
\\\ »Merci — votre demande est enregistrée (réf : [num]) ; nous revenons vers vous au plus tard le [date].\\\ »
Pour modèles et scripts complets, consultez Rue des Goodies et Rue du Textile.