Checklist opérationnelle pour limiter l’impact sur vos commandes
Actions immédiates (J0)
Isoler machine, sécuriser lots en cours, activer plan d’alerte fournisseurs (SAV), informer équipes commerciales et clients à risque.
Actions court terme (48–72h)
Basculer volume critique vers prestataire de secours, prioriser commandes VIP, mobiliser pièces de rechange si disponibles.
Actions moyen terme
Audit panne, réparation planifiée, formation opérateur, mise à jour plan de maintenance préventive.
Communication
Message transparent aux clients impactés + proposition d’options (rush, remplacement partiel, compensation).
Pour partenaires SAV et maintenance, comparez sur Rue des Goodies et Rue du Textile.