Mesures à suivre pour prioriser actions qualité
Indicateurs clés
- Taux de retour par SKU (%)
- Coût moyen par retour (€)
- Temps moyen de traitement (jours)
- Cause principale (taille, qualité, personnalisation)
Utilisation
Prioriser audits fournisseurs sur SKUs à taux élevé et lancer plans correctifs (réglages machine, révision gabarits).
Pour outils et benchmarks, consultez Rue des Goodies et Rue du Textile.