Raison d’être et bénéfices
Un objet envoyé après l’achat (merci, complément utile) prolonge l’expérience produit et augmente la satisfaction. Il peut déclencher un avis, un partage social ou une montée en gamme.
Choix des objets
Sélectionnez items utiles et cohérents avec le produit principal. Pour des suggestions adaptées à différents budgets, consultez une liste d’accessoires pertinents : idées d’objets post‑achat. Pour la production textile durable, collaborez avec un fabricant spécialisé : atelier textile responsable.
Mécanique et KPI
Associez chaque envoi à une action mesurable (QR, code) et suivez taux d’engagement, NPS et réachats sur 30–90 jours.
Expérience et communication
Soignez l’unboxing et le message pour expliquer l’utilité de l’objet et inviter à une action (avis, recommandation).
Ainsi, l’intégration d’un objet au parcours post‑achat transforme un geste commercial en levier de rétention mesurable.