Quelles pièces inclure dans un kit de bienvenue réussi ?
Un kit efficace associe un textile utile (t‑shirt ou polo), un carnet pratique, un stylo de qualité et une documentation rapide. L’ensemble doit refléter la marque et accompagner le premier usage du service. Pour modèles et idées, vois idées-goodies-168.
Quel rôle pour le textile dans l’onboarding client ?
Le textile renforce le sentiment d’appartenance et peut servir d’uniforme doux au quotidien. Choisis des matières confortables et une personnalisation discrète. Pour options et finitions, consulte textiles-168.
Distribution et timing
Envoie le kit après la première activation client ou à l’occasion d’un onboarding en présentiel. Ajoute un QR vers une checklist d’accueil pour prolonger l’expérience digitale.
Astuces pratiques
- Propose des tailles échangeables pour le textile.
- Soigne la note d’accompagnement pour humaniser l’envoi.
- Mesure la satisfaction via un court sondage post‑réception.
Un kit de bienvenue bien conçu accélère l’adhésion, réduit les frictions et renforce l’image de marque.