Quel rôle pour un goodie dans un contexte de crise?
Apaiser, réparer la relation client et démontrer une attention sincère : le goodie doit être utile, discret et accompagné d’un message empathique.
Idées d’objets pour un geste commercial efficace
Kits hygiène, bons de réduction, carnets pratiques, gourdes réutilisables et textiles sobres (foulard, plaid) selon la situation. Privilégiez la qualité et la neutralité du message.
Timing et personnalisation
Envoyez rapidement, personnalisez le message et évitez tout discours commercial agressif dans l’accompagnement. Un suivi humain après l’envoi renforce l’effet.
Mesure et suivi
Mesurez la satisfaction post‑envoi et les impacts sur la fidélité et le churn pour évaluer le retour sur le geste.
Pour des idées de packs pour gestes commerciaux et actions de réassurance, découvrez la sélection de goodies pour gestes commerciaux et crise. Pour des textiles discrets et de qualité à offrir en signe d’attention, consultez la gamme de textiles attention et réparation relationnelle.