Quel rôle jouer pour la fidélisation ?
Le goodie renforce le lien émotionnel, récompense la fidélité et augmente le taux de réachat. Il doit être pertinent pour le client et livré au bon moment.
Quels objets privilégier selon la valeur client ?
Small gifts (stickers, cartes), puis rewards premium (textiles exclusifs, coffrets) pour paliers élevés. Assure-toi que la qualité reflète l’intérêt porté au client.
Timing et personnalisation
Envoie lors d’anniversaires, paliers d’achat ou souscription à un abonnement. Ajoute une carte personnalisée pour maximiser l’impact émotionnel.
Mesure de l’efficacité
Tracke les réachats, le NPS post‑envoi et l’utilisation des codes inclus. Ajuste la composition des packs selon la valeur observée.
Pour des offres fidélité et textiles dédiés, consulte fidelisation goodies idées et textiles fidélité pratiques.