Pourquoi mesurer la perception des goodies est important ?
La perception détermine l’usage, la recommandation et la valeur perçue : un goodie mal perçu peut nuire à la marque tandis qu’un objet apprécié prolonge la relation.
Méthodes de mesure qualitatives et quantitatives
Combine sondages post‑réception, NPS ciblé, analyses UGC (photos, mentions), et taux de conversion liés aux codes inclus. Inclue des questions ouvertes pour capter des insights qualitatifs. Pour méthodologies et outils d’analyse, consulte : ressources mesure et feedback.
Indicateurs clés à suivre
- Taux d’activation (scan QR, code utilisé).
- Taux de port/utilisation (retours d’usagers, UGC).
- Satisfaction perçue et NPS après réception.
- Conversion et valeur client post‑goodie.
Amélioration continue
Analyse les retours par segment (âge, région, canal) et itère sur le mix produits, les messages et la logistique. Un panel test représentatif et des cycles courts permettent d’ajuster rapidement.
Mesurer systématiquement la perception transforme la distribution de goodies en une source d’information stratégique, et non en un simple coût marketing.