Quels goodies offrir pour renforcer une stratégie de customer success et la satisfaction client ?
Rôle du goodie dans le parcours client Un goodie envoyé au bon moment renforce la relation et montre de l’attention. Dans le cadre du customer success, il doit aider l’usage du produit ou célébrer une étape (onboarding, milestone, renouvellement). Idées d’objets à forte valeur perçue Kits d’onboarding (carnet, stylo, guide rapide). Accessoires utiles (chiffon microfibre