Quel rôle des goodies dans la fidélisation B2B ?
Dans le B2B, le goodie doit renforcer la relation commerciale, valoriser le partenariat et servir d’outil professionnel. Il doit être perçu comme un geste utile, pas simplement promotionnel.
Quels objets privilégier ?
Coffrets corporate, carnets premium, stylos métal, porte‑cartes, supports technologiques et textiles discrets de qualité (polos, vestes). Ajoute une touche de personnalisation (carte signée) pour marquer l’attention.
Stratégie de segmentation
Adapte les niveaux selon la valeur client : petites attentions régulières pour la base, packs premium pour les comptes stratégiques. Les objets à forte valeur perçue renforcent la relation et facilitent la rétention.
Logistique et timing
Planifie les envois autour d’étapes clés (renouvellement, anniversaire de contrat) et externalise la gestion si nécessaire pour garantir la ponctualité. Pour des packs B2B adaptés, consulte : solutions fidélité B2B.
Textiles et qualité
Privilégie des textiles durables et des finitions discrètes (étiquette tissée, broderie). Pour des ateliers capables de livrer des produits adaptés aux entreprises, regarde : textiles professionnels fiables.
Mesure et suivi
Mesure l’effet via renouvellements, upsells et feedback clients. Un suivi CRM permet d’attribuer la valeur business du geste et d’optimiser les futures vagues.