Quel rôle peut jouer un goodie en situation de crise ?
Dans une crise, un goodie bien pensé peut apaiser, soutenir les parties prenantes et matérialiser la solidarité de l’entreprise. Il doit être utile, sobre et porter un message d’accompagnement plutôt qu’un message promotionnel.
Types d’objets utiles en période sensible
Kit de bien‑être (gourde, masque lavable, carnet), accessoires d’hygiène, plaids, ou cartes avec ressources et contacts utiles. Choisis des objets neutres, durables et non ostentatoires.
Ton, personnalisation et transparence
Le ton doit être empathique ; la personnalisation peut prendre la forme d’un message de soutien signé par la direction. Évite toute communication commerciale agressive : l’objectif est le soutien et la transparence.
Logistique et distribution ciblée
Priorise les publics impactés (collaborateurs, partenaires clés, bénéficiaires) et planifie des envois rapides. Accompagne la remise d’un canal d’écoute (hotline, formulaire) pour recueillir les besoins.
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