Dans l’assurance, l’objectif est de bâtir confiance et utilité plutôt que de proposer des cadeaux purement promotionnels. Les goodies servent à rassurer, faciliter le parcours et encourager l’adhésion à long terme.
Valeur ajoutée et utilité : privilégie des objets qui apportent sécurité et confort — trousses de premiers secours compactes, porte‑documents résistants, carnets d’urgence avec checklists, gourdes isolantes pour déplacements. Ces objets renforcent la promesse d’accompagnement.
Timing et modalité : délivre le goodie au moment de la signature ou après la première année pour récompenser la fidélité. L’envoi immédiat lors de la souscription paraît parfois trop commercial ; un geste post‑souscription prouve un engagement véritable.
Personnalisation et conformité : une personnalisation discrète (nom de l’assuré, référence de contrat) améliore le lien sans violer la confidentialité. Évite toute promesse conditionnelle liée au goodie qui pourrait être perçue comme un avantage indûment lié à l’acte d’assurance.
Communication éducative : accompagne l’objet d’une fiche pratique (procédure en cas de sinistre, contacts utiles), de QR vers l’espace client et d’un mini‑guide pour l’utilisation du goodie. L’objectif est d’augmenter la préparation du client en cas d’incident.
Coûts et ROI : calcule le coût par acquisition et la valeur vie client. Teste via un A/B pour mesurer l’effet du goodie sur le taux de rétention et le taux de conversion initial.
Pour options et textiles adaptés au secteur assurance :
– Idées et packs utiles pour underwriters : goodies utiles et responsables
– Textiles pratiques et sobres pour clients : textiles appropriés pour services