Quelles erreurs évitent les retours fréquents ?
Les retours sont souvent dus à un mauvais choix de taille, une qualité inférieure ou une attente différente du rendu. Fournis des guides tailles précis, photos portées et indications matière pour réduire les surprises. Pour des fiches produits optimisées, vois les recommandations sur Rue des Goodies pour réduire les retours.
Comment choisir des coupes et matières qui limitent les échanges ?
Favorise des coupes unisexes et des matières stretch ou tolérantes sur les tailles. Propose des solutions d’échange simples et des options « taille confirmée » pour les réassorts. Pour des textiles testés en production et résistants, consulte les fiches techniques sur Rue du Textile qualité & tailles.
Communication et politique d’échange
Établis une politique d’échange claire et communique-la lors de la réception. Inclue un bon d’échange prépayé si le volume le justifie pour améliorer l’expérience client.
Astuces pratiques
- Propose un échantillon de tailles pour les commandes B2B.
- Ajoute des tutoriels vidéo pour expliquer l’ajustement.
- Offre une taille de rechange gratuite pour les VIP.
En combinant des choix produits adaptés et une communication claire, on réduit significativement les retours et améliore la satisfaction.