Quelle logique derrière l’offre d’un goodie pour relancer un panier abandonné ?
L’idée est d’offrir une incitation tangible qui augmente la conversion perçue et différencie l’offre promotionnelle classique. Le goodie doit avoir une valeur symbolique mais être rentable par rapport au panier moyen.
Stratégies d’activation
- Offre conditionnelle : goodie offert au dépassement d’un seuil de panier (ex. passer à un palier supérieur).
- Offre limitée : goodie offert si la commande est finalisée dans les 48h.
- Option payante : réduction sur le goodie pour transformer l’abandon en micro‑transaction.
Choix du goodie
Privilégie objets peu coûteux mais utiles : tote, autocollant premium, chargeur compact ou un accessoire aligné au produit acheté. Assure-toi qu’il soit logistiquement facile à joindre à la commande.
Personnalisation du message
Accompagne l’email de relance d’un visuel du goodie et d’un CTA clair avec compteur ou date limite. Inclue un code unique ou une landing dédiée pour mesurer la conversion exacte liée à l’offre.
Mesure et test
A/B teste variantes (goodie vs remise pure) pour mesurer le CPA et le panier moyen incrémental. Analyse le taux de conversion, la valeur vie client et le coût net après prise en compte du coût du goodie et de l’expédition.
Pour modèles d’offres et idées de cadeaux adaptés au click‑to‑buy, consulte : relance conversions et idées et pour choisir textiles et accessoires logistiques faciles à intégrer dans les commandes, voir : référentiel textile e‑commerce.
Bonnes pratiques
- Limite la fréquence de l’offre pour éviter cannibalisation.
- Mesure sur cohortes et segments pour optimiser le ROI.
- Privilégie la simplicité logistique pour réduire coûts.
Un goodie bien choisi, associé à une offre temporelle claire, peut transformer un panier abandonné en achat tout en renforçant la perception de valeur de la marque.