Processus recommandé pour réduire erreurs et délais
Étapes clés
- Demande commerciale (brief, quantités, deadline)
- Validation achat (budget, conditions)
- PAO & proof (mockup vectoriel, Pantone)
- Échantillon / strike‑off approuvé par client
- Production & QC lot
- Expédition & confirmation
Rôles et responsabilités
Définissez qui valide chaque étape (commercial, designer, achat, client) et les délais alloués (ex. 48h pour validation PAO).
Outils et traces
Utilisez un PLM/ERP ou ticketing pour historiser les approvals, fichiers et échanges (preuve en cas de litige).
Exceptions et urgences
Prévoir workflow accéléré avec approbation dérogatoire (contact direct, accord écrit) et tarification rush.
KPI pour piloter
Taux d’erreurs PAO, lead time moyen par commande, % lots conformes à la 1re expédition.