Pour une plateforme SaaS, un goodie doit accélérer l’activation et créer un lien émotionnel avec l’utilisateur. Les kits d’onboarding physiques (carnet structuré, stylo ergonomique, carte avec code d’activation) accompagnent la première expérience produit et peuvent réduire le churn initial. Le goodie devient un pont entre le digital et le tangible : il rappelle la marque sur le bureau et incite à poursuivre le parcours.
Recommandations opérationnelles :
– Kit d’onboarding : carnet + guide rapide + QR code vers tutoriels (mesurable).
– Segmentation : réserves les kits premium aux comptes à forte valeur (entreprises, décideurs).
– Personnalisation automatisée : intègre le prénom via templates pour renforcer la connexion (attention RGPD).
Partenaires et sourcing :
– Pour la partie textile utile (polos, tote), collabore avec un atelier qui garantit tenues et tailles (RueduTextile).
– Pour idées produits testés, consulte des best‑sellers pertinents (RuedesGoodies).
Mesure :
– KPIs : taux d’activation à J+7/J+30, réduction du churn, NPS post‑envoi. Le bon mix est celui qui combine utilité immédiate et lien prolongé au service.