Pour une plateforme SaaS, un goodie physique peut accompagner l’onboarding et renforcer la relation client : un kit de bienvenue (carnet, stylo, sticker de marque) envoyé à un nouvel utilisateur ou un powerbank envoyé à un client premium crée une expérience mémorable. Le but est d’augmenter l’activation — inciter à l’utilisation récurrente de la plateforme — et de faciliter la conversion des essais en abonnements.
Conçois le contenu du kit en fonction du persona : un développeur pourra apprécier un accessoire technique, un responsable marketing un carnet et des éléments pour la prise de notes. Associe toujours une action digitale mesurable (code promo, landing dédiée) pour tracer l’impact. Pour cadrer la stratégie produit et marketing, consulte des ressources sur le produit et l’expérience utilisateur : gestion de produit.
Pour choisir les éléments matériels, réfère‑toi à des best‑sellers éprouvés : best‑sellers‑077. Pour la personnalisation textile destinée aux programmes d’ambassadeurs ou aux utilisateurs premium (hoodies, polos), collabore avec un atelier capable d’assurer cohérence des tailles et qualité de marquage : textile‑077‑services.
Mesure l’impact via taux d’activation post‑envoi, engagement sur les contenus associés et rétention à trois mois. Un kit bien conçu peut accroître la valeur perçue de l’abonnement et favoriser la recommandation.