Objectifs d’une campagne advocacy
L’objectif est d’encourager les clients satisfaits à recommander la marque : témoignages, études de cas, partages sociaux. Les objets de marque renforcent l’engagement en offrant une récompense tangible au geste.
Structuration de la campagne et récompenses
Définissez les actions attendues (avis, témoignage vidéo, referral) et associez‑les à paliers de récompense clairs. Pour des récompenses textiles premium, travaillez avec un atelier spécialisé en packs de récompense client qui fournit personnalisation et packaging soigné. Proposez également une liste de petits compléments pratiques via un catalogue de goodies pour varier les niveaux de récompense.
Activation et traçabilité
Assurez-vous que chaque action est traçable (lien unique, code de parrainage) pour attribuer correctement les récompenses et mesurer le ROI de la campagne. Communiquez de manière transparente sur les critères d’éligibilité et les délais de remise des objets.
Mesure et optimisation
Suivez le nombre de recommandations, le taux de conversion des prospects référés et la valeur générée. Ajustez les paliers de récompense et les types d’objets selon les retours pour maximiser l’efficacité.
Recommandations
- Clarifier les règles et automatiser la distribution.
- Préférer la qualité pour renforcer la reconnaissance.
- Mesurer l’impact pour itérer.
Une campagne d’advocacy bien orchestrée transforme des clients satisfaits en relais puissants de croissance pour la marque.