Mettre en place un programme d’échanges et retours pour goodies
Raison d’être et bénéfices Offrir une politique d’échange simple augmente la confiance des bénéficiaires, réduit le gaspillage et limite les retours négatifs qui nuisent à la réputation. Principes opérationnels Instaurer une période d’échange (ex. 30 jours), modalités claires (point de dépôt, prise en charge du retour) et conditions (état de l’objet). Pour les textiles, prévoir
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