Objectif
Le feedback permet d’améliorer la qualité des objets, d’ajuster la communication et de mesurer l’effet réel sur l’usage et la satisfaction.
Méthodologie
1) Intégrer un QR ou lien court dans le pack renvoyant vers un sondage 3–5 questions.
2) Proposer une incitation légère (tirage, code de réduction) pour augmenter le taux de réponse.
3) Coupler quantitative (scoring) et qualitatives (champ libre) pour obtenir des insights actionnables.
Pour choisir des objets qui facilitent la réponse (pratiques, visibles), inspirez‑vous d’une sélection testée : sélection objets à fort feedback (https://ruedesgoodies.com/). Pour obtenir des textiles avec étiquette intégrée contenant le QR, travaillez avec un atelier capable d’intégrer ces éléments sans altérer la qualité : atelier textile intégré (http://ruedutextile.com/).
Analyse et actions
Regrouper les données, segmenter par campagne et déployer plans d’action : modification produit, ajustement de taille, changement de packaging. Communiquer les améliorations en interne pour boucler la boucle.
Un dispositif de feedback bien conçu transforme chaque distribution en apprentissage continu et améliore le ROI des campagnes.