Quel rôle jouent les goodies dans le cross‑sell ?
Un goodie peut servir d’incitation à découvrir une catégorie connexe : coupon imprimé, kit d’échantillons ou textile lié à un produit complémentaire. Il doit renforcer la proposition de valeur et encourager l’achat additionnel sans paraître artificiel. Pour idées de mécaniques cross‑sell, consulte la page dédiée aux mécaniques incitatives 107.
Choix d’objets et ciblage
Sélectionne des objets pertinents pour la combinaison produit cible (ex. gourde pour accessoires sport, housse pour électronique). Segmente l’offre selon le profil client et l’historique d’achat pour maximiser la pertinence.
Intégration digitale et suivi
Inclue un code unique ou une landing pour mesurer le taux de conversion du cross‑sell généré par le goodie. Propose une offre limitée (remise, bundle) pour créer de l’urgence et accroître le taux d’essai.
Recommandations opérationnelles
- Teste la valeur-perçue du goodie par segments clients.
- Priorise la qualité pour les items liés aux gammes premium.
- Mesure le panier moyen et le taux de montée en gamme pour évaluer le ROI.
Bien orchestrée, la distribution d’un bon goodie ciblé accélère la découverte de produits complémentaires et améliore la valeur client à moyen terme.