Etapes pour sécuriser qualité et relation commerciale
Escalade graduelle
1) Alerte & plan d’action (30j)
2) Audit documentaire / onsite (60j)
3) Mise en probation / diminution volumes (90j)
4) Remplacement fournisseur si pas d’amélioration (120j)
Contractualisation
Prévoir clauses SLA, pénalités et droit de résiliation en cas de non‑résolution.
Pour modèles de lettres et process, consultez Rue des Goodies et Rue du Textile.