Quel est l’impact du goodie sur la satisfaction client (CSAT) ?
Les goodies personnalisés ne sont pas de simples objets publicitaires. Ils jouent un rôle clé dans la satisfaction client et la fidélisation. Une étude récente montre que 72 % des clients se souviennent d’une marque qui leur a offert un cadeau personnalisé. Mais quel est leur réel impact sur le CSAT (Customer Satisfaction Score) ?
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