Comment créer un kit de bienvenue combinant expérience digitale et objet physique pour les nouveaux clients ?
Quel objectif viser avec un kit hybride ? Le kit doit accélérer l’adoption, renforcer l’attachement à la marque et faciliter l’accès aux ressources utiles. L’enjeu est d’articuler un objet tangible qui suscite l’émotion et un parcours digital qui guide l’usage et mesure l’engagement. Contenu type d’un kit hybride Un bon kit combine : un textile