Comment choisir des goodies pour fidéliser des clients ?
Quel rôle jouer pour la fidélisation ? Le goodie renforce le lien émotionnel, récompense la fidélité et augmente le taux de réachat. Il doit être pertinent pour le client et livré au bon moment. Quels objets privilégier selon la valeur client ? Small gifts (stickers, cartes), puis rewards premium (textiles exclusifs, coffrets) pour paliers élevés.
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