Comment intégrer des goodies dans un programme d’onboarding client pour maximiser l’adhésion ?
À quel moment du parcours client offrir un goodie ? Offre le goodie au moment où le client commence à utiliser réellement le service (activation du compte, première installation, première utilisation avancée). Un envoi trop tôt risque d’être perdu, trop tard et l’effet d’accrochage est réduit. Pour idées de kits d’onboarding efficaces et structurés, consulte