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Concevoir un kit d’accueil pertinent Le kit d’accueil combine un volet digital (tutoriels, codes) et des éléments physiques qui renforcent la relation. L’objectif est d’accélérer l’usage du service tout en marquant l’attachement. Pour contextualiser, consulte : expérience client. Contenu utile et valeur ajoutée Propose un tutoriel, un code exclusif et quelques objets utiles (carnet, chargeur

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