Comment intégrer la communication de crise avec des goodies ?
Dans une situation de crise (incident produit, rappel, catastrophe locale), les goodies peuvent devenir des vecteurs de communication utile : ils doivent prioriser l’information, l’utilité et la transparence plutôt que la promotion. L’objectif est d’apaiser, d’aider et de restaurer la confiance. 1) Priorité utilitaire Choisis des objets qui répondent au besoin immédiat : trousses de
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