Politique de retours internationale : clauses à prévoir pour éviter litiges
Règles à mettre en place pour envois transfrontaliers de goodies Conditions applicables Précisez retours acceptés (défaut, erreur de personnalisation) et exclusions (articles personnalisés sans défaut). Frais et responsabilités Déterminez qui prend en charge transport retour et douane selon pays et incoterms (DDP, DAP…). Processus et délai de traitement Indiquez étapes (réception, inspection, décision) et SLA
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