Comment définir une politique de retours et garanties pour les goodies personnalisés ?
Processus et conditions pour gérer retours, SAV et réclamations Conditions d’acceptation des retours Précisez cas acceptés (défauts, erreur de personnalisation) et exclusions (articles personnalisés sans défaut) pour clarifier attentes côté client. Procédure de réclamation simple et rapide Mettez en place formulaire dédié, preuves demandées (photos, numéro de lot) et délai de réponse structuré pour renforcer