Optimiser la gestion des retours pour goodies personnalisés
Processus pour réduire coûts et délais liés aux retours Politique claire et visible Affichez conditions de retour pour articles personnalisés (défaut uniquement, délais, preuves requises) afin d’éviter attentes irréalistes. Workflow tri et décision rapide Mettez en place réception → inspection → catégorisation (reconditionnable / destruction / réparation) avec SLA interne pour chaque étape. Correction et
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