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Scénarios et contenus pour maximiser engagement post‑envoi Scénarios clés Email 48h après livraison : remerciement + incitation au partage (hashtag, concours). J+14 : demande d’avis + code promo pour achat futur. J+90 : relance fidélisation (édit. limitée / upsell). Contenu recommandé Photos d’usage, CTA vers landing UGC, instructions d’entretien et rappel des engagements RSE. Tracking

Comment formaliser un label valorisable en interne et externe Critères possibles % matières recyclées/bio minimum, fournisseurs audités, encres certifiées, packaging recyclable et plan de reprise. Processus de validation Audit initial fournisseur, contrôle annuel, score ESG et éligibilité par SKU (liste noire/verte). Communication Badge produit sur fiches, one‑pager explicatif et lien vers preuves (certificats, rapports CO2).

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