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Utiliser les objets pour améliorer l’expérience client en point de vente

Définir le rôle des objets en magasin

Les objets distribués en point de vente doivent enrichir l’expérience : faciliter l’achat, offrir une preuve tangible de la marque, ou encourager la fidélisation. La pertinence de l’objet conditionne son efficacité.

Sélectionner des objets pertinents et durables

Choisissez des articles utiles (sacs réutilisables, accessoires pratiques) et optez pour des textiles résistants pour l’utilisation répétée. Pour des réalisations textiles fiables, collaborez avec un fournisseur de sacs et textiles commerciaux qui maîtrise finitions et marquage. Un bon choix d’goodies renforce la perception de valeur.

Mécanique d’incitation et traçabilité

Associez la remise à une action mesurable (inscription newsletter, carte fidélité) pour suivre l’efficacité. Utiliser des QR codes ou des coupons dédiés facilite l’analyse des retombées.

Formation du personnel et présentation

Formez l’équipe pour valoriser l’objet et expliquer son utilité. Un packaging soigné et un emplacement visible augmentent le taux d’adoption.

Mesure et optimisation

Collectez les retours clients et analysez les conversions liées à la distribution pour ajuster le mix produit.

Bien pensé, le geste matériel devient un moteur de conversion et un élément différenciant en point de vente.

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